Contratos SaaS y Licencia de Software
Redactamos contratos de licencia de software, acuerdos SaaS y SLAs que protegen tu propiedad intelectual y regulan la relación con tus clientes empresariales.
¿Por qué necesitas un contrato SaaS profesional?
Si tu empresa desarrolla software y lo comercializa como servicio en la nube, necesitas un contrato que defina las reglas del juego. En Colombia, la legislación sobre software se rige por la Ley 23 de 1982 (derechos de autor), la Decisión Andina 351 y la Ley 1581 de 2012 de protección de datos.
Sin un contrato SaaS adecuado, te expones a disputas sobre propiedad del código, responsabilidad por caídas del servicio, uso indebido de datos de clientes y dificultades para cobrar o terminar relaciones comerciales.
Componentes clave de un contrato SaaS
Licencia de uso
Alcance del acceso: usuarios permitidos, funcionalidades incluidas, restricciones de uso y territorios autorizados.
SLA (Nivel de Servicio)
Disponibilidad garantizada, tiempos de respuesta ante incidentes, ventanas de mantenimiento y créditos por incumplimiento.
Propiedad intelectual
El proveedor retiene la PI del software. El cliente recibe una licencia limitada, no transferible y no exclusiva.
Protección de datos
Tratamiento de datos conforme a la Ley 1581, roles de responsable y encargado, y medidas de seguridad.
Limitación de responsabilidad
Topes de indemnización, exclusiones de daños indirectos y condiciones bajo las cuales cada parte responde.
Terminación y transición
Causales de terminación, períodos de preaviso, exportación de datos y obligaciones post-contractuales.
Nuestro proceso
Análisis del modelo de negocio
Entendemos tu producto, modelo de pricing, tipo de clientes (B2B/B2C) y arquitectura técnica.
Redacción del contrato
Creamos el contrato SaaS con cláusulas de licencia, SLA, PI, datos, responsabilidad y terminación.
SLA personalizado
Definimos métricas de disponibilidad, tiempos de respuesta y compensaciones alineados con tu capacidad real.
Revisión y ajustes
Iteramos contigo hasta que el contrato refleje tu operación y nivel de riesgo aceptable.
Entrega y soporte
Te entregamos el contrato listo para firmar y te orientamos sobre la implementación con tus clientes.
¿Qué incluye nuestro servicio?
- ✓Contrato SaaS / licencia de software personalizado
- ✓Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con métricas definidas
- ✓Cláusulas de propiedad intelectual y no ingeniería inversa
- ✓Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) conforme a Ley 1581
- ✓Cláusulas de confidencialidad y no competencia
- ✓Política de uso aceptable del servicio
- ✓Condiciones de renovación, suspensión y terminación
Servicios complementarios
Un contrato SaaS sólido se complementa con:
- → Protección de propiedad intelectual para blindar tu código fuente.
- → Política de privacidad para cumplir con la Ley 1581.
- → Contratos laborales tech con cláusulas de cesión de PI para tu equipo.
Preguntas frecuentes
Un contrato SaaS regula la relación entre el proveedor del software y el usuario que accede a él como servicio en la nube. Define niveles de servicio (SLA), propiedad intelectual, tratamiento de datos, limitaciones de responsabilidad y condiciones de terminación. Sin este contrato, tu empresa queda expuesta a disputas sobre propiedad del código, datos y disponibilidad.
Los términos y condiciones regulan el uso general de una plataforma por usuarios finales (B2C). El contrato SaaS es un acuerdo comercial más detallado entre empresas (B2B) que incluye SLAs, cláusulas de indemnización, auditoría y condiciones de renovación. Si vendes software a otras empresas, necesitas un contrato SaaS.
Depende de tu infraestructura. Los SLAs típicos van del 99.5% al 99.99% de disponibilidad. Debes definir cómo se mide el uptime, qué constituye una interrupción, los tiempos de respuesta ante incidentes y los créditos por incumplimiento.
El contrato debe establecer que el proveedor retiene toda la propiedad intelectual sobre el software. El cliente recibe una licencia de uso limitada, no transferible y no exclusiva. También se incluyen cláusulas de no ingeniería inversa y protección de secretos comerciales.
El contrato debe definir un período de transición (típicamente 30-90 días) para que el cliente exporte sus datos. Después, el proveedor los elimina de forma segura. Esto debe cumplir con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos.
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